b5555 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

b5555 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

b5555-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

b5555 নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট তথ্য (বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ ও নিরাপত্তা বার্তার জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনীয় যাচাই-বাছাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• প্ল্যাটফর্মে লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহৃত ফিচারের তথ্য
• আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের ইতিহাস)

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত নিচে ৬ নং ধারায়)
• রেফারেল উৎস ও আমাদের সাইটে প্রবেশের পথ

৩ আমরা তথ্য কেন ব্যবহার করি

b5555 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানো।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

b5555 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমাদের তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করব।

৪.৩ সম্পদ হস্তান্তর

ভবিষ্যতে ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকেই যথাযথভাবে জানানো হবে।

৪.৪ কখনো শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে
• আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো অ-প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

b5555 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও লেনদেনের সময় সমস্ত তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ, প্রযুক্তিগতভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো সুযোগ নেই।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দুই ধাপের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা সনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• তথ্য ন্যূনতমীকরণ: আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কোনো ডেটা সুরক্ষা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

b5555 প্ল্যাটফর্মটি কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে এগুলোর বিভিন্ন ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণিত হলো:

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা করা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

b5555 আপনার তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময়ই সংরক্ষণ করে। নিচে সংরক্ষণের সাধারণ নীতি বর্ণিত হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদী আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ তথ্য: যখন তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হয়ে যায়, তখন তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে পুনরায় পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকার

b5555-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

৯ শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা

b5555-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো নাবালক ব্যক্তি b5555 ব্যবহার করছে বলে আপনার সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সাথে অবহিত করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

b5555 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য b5555 দায়ী নয়। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় উক্ত প্রদানকারীর শর্তাবলিও প্রযোজ্য।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা অবকাঠামো বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে উক্ত দেশে এই নীতির অনুরূপ বা তার চেয়ে কঠোর সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে সেখানে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ অংশীদাররা একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

১২ এই নীতির পরিবর্তন

b5555 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: